บันทึกต่างแดน 26/01/2012 [Apple Developer]

Nottingham, UK

26/01/2012

 

 เมื่อคืนนั่งทะเลาะกับ Apple Developer Support Center มันส์มาก

เรื่องมันมีอยู่ว่า Account ผมเป็น Account ส่วนบุคคล และอัพเป็น Account บริษัทไม่ได้เพราะจดทะเบียนเป็นคณะบุคคล ซึ่งทางอเมริกาไม่มี และเรียกหลักฐานที่ไม่สามารถหาให้ได้

ผมเลยจดเป็น Account ส่วนบุคคลมา 2 ปีแล้ว และจ่ายเงินต่ออายุทุกปี

ทีนี้ปีที่แล้ว เงินในบัญชีผมมันมีไม่พอจ่ายตอนช่วงนั้นพอดี เลยบอกให้ยุ้ยช่วยใช้บัตรเครดิตยุ้ยจ่าย (ตอนนั้นพึ่งกลับมาอังกฤษอีกรอบ อะไรๆยังไม่เรียบร้อย)

แล้วเป็นอีท่าไหนไม่รู้ ชื่อที่อยู่เจ้าของ Account ถูกเปลี่ยนเป็นชื่อยุ้ย (ซะงั้น)

(แต่ชื่อผมก็ยังไม่หายไปนะ กลายเป็นเจ้าของมี 2 คน แต่ที่อยู่คือที่อยู่ยุ้ย)

ซึ่งมันตลกมาก เพราะมันเป็นแค่การจ่ายเงิน ถึงจะบอกว่าเปลี่ยนที่อยู่ตามที่อยู่บัตรเครดิตก็เถอะ แต่นี่มันคนละชื่อเลยนะ!!

ที่สำคัญและตลกที่สุดคือ มันเปลี่ยนกลับไม่ได้!!

ตอนนั้นผมติดต่อไปทาง Apple ให้ช่วยแก้ไขข้อมูล แต่เรื่องเงียบไปจนเหนื่อยที่จะตาม (พึ่งทะเลาะเรื่องเปลี่ยน Account เป็นบริษัทไปหมาดๆช่วงนั้น)

 

#####################

 ทีนี้พอเกมผมออก Appstore มันก็เปลี่ยนเป็นแบบเก็บเงินไม่ได้ เพราะทาง Apple จะให้เซ็นสัญญาจ่ายเงินและภาษีโดยใช้ชื่อเจ้าของบัญชีปัจจุบัน

ซึ่งเป็นชื่อยุ้ย??

ผมก็ติดต่อไปว่า ชื่อกับที่อยู่ยังผิดอยู่นะ ช่วยแก้ให้หน่อย

ทาง Apple ก็บอกมาว่าแก้ให้ได้ แต่ช่วยส่งเอกสารแสดงชื่อที่อยู่ของคุณเป็นภาษาอังกฤษโดยออกโดยหน่วยงานที่อยู่ในประเทศไทยมาหน่อย

ก็มีปัญหากันอยู่ประมาณเดือนนึง ถึงส่งเอกสารทะเบียนราษฎร์พร้อมคำแปลที่มีรับรองจากกงสุลไปให้ (ช่วง 1 เดือนนี่ก็มันส์มาก ทั้ง Apple ทั้งหน่วยราชการไทยเลย)

ทางนั้นก็โอเค บอกจะ Review เคสนี้ให้

ซักพักดันโทรมาหายุ้ย บอกว่ามีคนพยายามขอเปลี่ยนชื่อที่อยู่เจ้าของของ Account คุณ

ยุ้ยก็อธิบายเหตุการณ์คร่าวๆให้ฟังว่าเกิดอะไรขึ้น

ทางนั้นบอกเป็นไปไม่ได้ เพราะเป็นแค่การจ่ายเงินเอง

แต่มันเป็นไปแล้ว!!

เค้าก็โอเค เดี๋ยวจะตามเรื่องนี้ให้ แต่ขอให้ยุ้ยส่งเอกสารแสดงชื่อที่อยู่ของยุ้ยไปให้เค้าด้วย (แบบเดียวกับของผม)

ก็โอเค ส่งไปเมื่อวานเรียบร้อย

ซักพักทางนั้นก็ส่งเมล์กลับมา ซึ่งเป็นคนละคนกับที่คุยมาตลอดเลย สรุปว่า

1. ถ้าคุณอยากเปลี่ยนที่อยู่ กรุณาส่งเอกสารแสดงที่อยู่ใหม่มาด้วย (อ้าว แล้วที่ตรูส่งไปตั้งแต่แรกนั่นอะไร)

2. คุณเขียนบน Cover Letter (ของแฟกซ์) ว่า ID ของคุณคือ cinnamonteam แต่ ID ปัจจุบันของคุณเป็น Account ส่วนบุคคล กรุณาส่งข้อมูลบริษัทของคุณมาให้ด้วยเพื่อย้่ายบัญชีเป็นบัญชีบริษัท

 

 

 

 

เ_ี้ย!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

 

 

 

คือคุณเมิงไม่ได้อ่านเรื่องทั้งหมดเลย แถมผูกเรื่องบ้าอะไรก็ไม่รู้มา

แล้ว ID ทุกคนก็สามารถเปลี่ยนชื่อเป็นอะไรก็ได้จากเดิมที่ใช้อีเมล์ แล้วมันมาดูตรงนี้ทำบ้าอะไรก็ไม่รู้ ID ตรงนี้เป็นแค่ Ref. เท่านั้นว่าคุณกำลัง Follow เคสไหนอยู่

แล้วก็อุตส่าห์มี Follow up number ให้เพื่อให้ตามเรื่องได้ง่ายว่าไปถึงไหนแล้ว แล้วไอ้คนใหม่นี่มันไม่ได้อ่านเห้อะไรเลย สักแต่ตอบตาม Pattern

(ซึ่งโมโหมากเพราะปีที่แล้วก็ทะเลาะกันเรื่องนี้ไปทีแล้วว่าคุณเมิงช่วงแก้ปัญหาให้ developer ได้ห่วยมาก)

เลยจัดอีเมล์ด่าไปชุดใหญ่ (ย้ำว่า "ด่า" ทั้งประชด แดกดัน กระแทก ด่าตรงๆ มีทุกรส ขาดแค่คำหยาบ)

คือ ถ้าแก้ไม่ได้ก็บอกมา อีก 2 เดือนจะได้ใช้การ์ดเก่าจ่ายแล้วจบ เพราะระบบมันจะได้งี่เง่าถูกหลอกให้เปลี่ยนชื่อที่อยู่กลับอีกรอบ

แต่เกมก็จะเก็บเงินไม่ได้จนถึงเวลานั้น ฟ้องเรียกค่าเสียหายดีมั้ยเนี่ย

 

 

#####################

 สุดท้ายคือทาง Apple สิงคโปร์พยายามโทรติดต่อมาโดยตรงครับ (ซึ่งติดต่อผมไม่ได้อยู่แล้ว เพราะผมอยู่อังกฤษ)

เลยบอกว่าเดี๋ยวพรุ่งนี้จะโทรกลับไป เพราะกว่าจะเห็นเมล์ทางนั้นที่บอกว่าพยายามติดต่ออยู่ก็หมดเวลาทำงานทางนั้นแล้ว

พรุ่งนี้คาดว่าคงได้ปะฉะดะกับ Apple อีกยกล่ะครับ

 

#####################

 ส่วนเกมที่ขึ้นไปอัพเวอร์ชั่นเป็น 1.0.2 แล้ว

บั๊กใหญ่ที่สุดหายไปแล้ว!! (เย้!!)

ต่อไปก็เหลือแค่เพิ่มคอนเทนท์อีกชุดใหญ่ล่ะครับ

http://itunes.apple.com/us/app/splachey!!/id460704106?mt=8

 

วัวน้อยในไร่หญ้า
26 ม.ค. 2012 เวลา 15:15 น.